カウンセラーの対応やサポートの質はどうですか？

口コミでは、親身で丁寧なサポートを評価する声がある一方、入会後の連絡が途絶えたり、対応に不信感を抱いたという意見も見られます。カウンセラーの親身さのスコアは3.73点（22件）で、評価が分かれている傾向が読み取れます。

マッチングの質や出会える相手の層は良いですか？

マッチングの質のスコアは2.17点（12件）と低く、バツイチや子持ちなど条件によっては出会いが少ない、または希望に合わない相手を紹介されるという不満の口コミが複数あります。一方で、理想的な方と出会えたという成功例も存在します。

料金体系やコストパフォーマンスに納得できますか？

料金の納得感のスコアは3.86点（7件）です。金銭的なことばかり気にしている印象を受けた、休会中の費用や追加料金に関する不満を訴える口コミがある一方で、サービスに対して納得しているユーザーもいるため、意見が分かれる可能性があります。

成婚への期待は持てるサービスですか？

成婚への期待感のスコアは4.44点（18件）と比較的高く、短期間で結婚に至ったという成功体験を語る口コミも複数あります。ただし、条件によっては成果を実感しにくいユーザーもおり、個人の状況やカウンセラーとの相性に左右される側面があるようです。

初回の無料カウンセリングはどのように行われますか？

口コミによると、初回カウンセリングは対面を期待していたのにWEBで行われたため不快だったという意見があります。一方で、初回の丁寧な対応がその後の信頼につながったと評価する声もあり、実施方法や対応はケースバイケースの可能性があります。

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結論サマリー

JM独自口コミ

1.00

4件

Googleレビュー

4.7

44件

全体ポジティブ率は73.2%だが、JMで0.0%、Googleで93.2%と評価が二極化。サポート・カウンセラーのポジティブ率は79.2%と高く、特にGoogleで100.0%と好評。一方、JMでは全件ネガティブで、プラットフォーム間の差が顕著。

カウンセラー対応が高評価の傾向

JM側では不満の声が目立つ

JMとGoogleで評価が大きく異なる

向いている傾向

カウンセラーのサポートを重視する人
オンライン対応を希望する人
料金の柔軟性を求める人
成婚実績を期待する人
マッチングの質に懸念を持つ可能性がある人
対応スピードを最優先しない人

注意傾向

入会後のサポート体制の確認が必要
カウンセラーの対応や相性を事前に確認
会員層やマッチングの傾向を確認
金銭的な条件やルールの確認が必要
事務手続きや予約システムの確認

このページはJM口コミ 4件 + Googleレビュー 44件の分析に基づく客観的な情報です。

評価の内訳 (JM × Google 好意度)

カウンセラーの親身さ平均 4.2

JM 0%(5)

Google 100%(19)

成婚への期待感平均 4.8

JM 0%(1)

Google 100%(13)

料金の納得感平均 4.0

JM 0%(1)

Google 100%(5)

マッチングの質平均 2.4

JM 0%(3)

Google 50%(2)

アドバイスの質平均 2.3

JM 0%(2)

Google 50%(2)

対応の早さ平均 3.0

JM データ少

Google 0%(1)

JM口コミ × Googleレビュー比較

サポート・カウンセラー JM 😊 😞 (5件) G 😊 😞 (19件)

😊 ポジティブ(緑) ／ ■ 中立(灰) ／ 😞 ネガティブ(赤)

口コミデータから読み取れること

口コミから読み取れる強み

カウンセラーの親身な対応や悩みへの寄り添い姿勢が、Googleの口コミで特に高く評価されている。

口コミから読み取れる懸念

JMの口コミではサポートに対する不満が集中しており、プラットフォーム間で評価が大きく乖離している。

口コミから見えるポイントと注意点

高評価で多かった傾向

💚 カウンセラーの親身な対応への支持

悩み相談に丁寧に向き合う姿勢を評価する声が多数。
💚 サポート体制の充実ぶり

活動中のフォローが手厚いとの報告が複数見られる。
💚 担当者との信頼関係構築

担当者との相性が良く、活動がスムーズに進んだとの声。

満足しやすい傾向

カウンセラーの継続的で親身なサポート
短期間での成婚・成果実感
システムや手続きのオンラインでの利便性
料金設定の負担の少なさ
初回対応の丁寧さによる信頼感の醸成

注意傾向として読み取れる声

⚠️ サポート品質のばらつき

担当者によって対応に差があるとの指摘が散見される。
⚠️ カウンセラーの知識不足

専門的なアドバイスが不足しているとの声が一部で見られる。
⚠️ サポート内容への期待とのギャップ

入会前の説明と実際のサポート内容に差があるとの指摘。

注意が必要な傾向

入会後のサポートや連絡が途絶える懸念
カウンセラーの対応や発言に配慮を欠く意見
紹介される相手の質や目的に不満の声
事務手続きの不備による不信感

入会前に確認したい質問

口コミの傾向から導かれる、入会前に相談所に確認しておくと判断しやすいポイントです。

1 月会費以外にかかる費用は何がありますか？
2 担当者が合わない場合、変更できますか？
3 どのような基準で紹介する相手を選んでいますか？
4 休会・退会のルールはどうなっていますか？
5 活動が止まった時はどのようなサポートがありますか？

サービス詳細

基本情報

相談所名	結婚相談所-エクセレンス青山
電話番号	03-5410-0305
都道府県	東京都
市区町村	港区
住所	南青山２丁目２−８ DFビル 10F
公式サイト	https://www.excellence-aoyama.jp/

料金プラン

プラン名	登録料	入会金	月会費	成婚料
トライアルコース	−	11000	−	220000
スタンダードコース（女性）	−	55000	7700	220000
スタンダードコース（男性）	−	55000	7700	220000
プライムコース（女性）	−	110000	14300	220000
プライムコース（男性）	−	110000	7700	220000
エグゼクティブコース（女性）	−	220000	7700	220000
エグゼクティブコース（男性）	−	220000	11000	220000
ラグジュアリーコース	−	55000	−	220000

※ 上記は公式サイトの公開情報をもとにした参考価格です。最新・正確な情報は公式サイトでご確認ください。

他の相談所との比較

類似タイプ・同地域の相談所と比較してみてください。

よくある質問

カウンセラーの対応やサポートの質はどうですか？

口コミでは、親身で丁寧なサポートを評価する声がある一方、入会後の連絡が途絶えたり、対応に不信感を抱いたという意見も見られます。カウンセラーの親身さのスコアは3.73点（22件）で、評価が分かれている傾向が読み取れます。
マッチングの質や出会える相手の層は良いですか？

マッチングの質のスコアは2.17点（12件）と低く、バツイチや子持ちなど条件によっては出会いが少ない、または希望に合わない相手を紹介されるという不満の口コミが複数あります。一方で、理想的な方と出会えたという成功例も存在します。
料金体系やコストパフォーマンスに納得できますか？

料金の納得感のスコアは3.86点（7件）です。金銭的なことばかり気にしている印象を受けた、休会中の費用や追加料金に関する不満を訴える口コミがある一方で、サービスに対して納得しているユーザーもいるため、意見が分かれる可能性があります。
成婚への期待は持てるサービスですか？

成婚への期待感のスコアは4.44点（18件）と比較的高く、短期間で結婚に至ったという成功体験を語る口コミも複数あります。ただし、条件によっては成果を実感しにくいユーザーもおり、個人の状況やカウンセラーとの相性に左右される側面があるようです。
初回の無料カウンセリングはどのように行われますか？

口コミによると、初回カウンセリングは対面を期待していたのにWEBで行われたため不快だったという意見があります。一方で、初回の丁寧な対応がその後の信頼につながったと評価する声もあり、実施方法や対応はケースバイケースの可能性があります。

口コミ一覧

JM口コミ（最新）

口コミ投稿日：2010/04/12

匿名

2010/04/12

評価しない

結婚相談所-エクセレンス青山の口コミ

ＨＰから見学予約をしたが一週間待っても何の連絡も来ず、電話をして予約した。が、行ってビックリ！なんと予約がされてないと言われ門前払い。あまりにもひどすぎる！！会社帰りでも、なんて大ウソ！！１８時までなんて間にあうかっ私の予約時間は19時すぎ。なんで受けたときに断らないか。やっぱり安いとこはいい加減… みなさんも気をつけて説明会、見学等は行ってみるべきＨＰに●さ･････

れないように

匿名

口コミ投稿日：2018/02/16

Tatsuya

2018/02/16

4.0 点

結婚相談所-エクセレンス青山の口コミ

●エクセレンス青山を利用してみて感じたこと結婚願望は昔からあったのですが、就職してからは、なかなか出会いがなく30半ばになってしまいました。思い切って結婚相談所に行って色々と相談をし、お見合いのお相手を紹介して頂きました。積極的な女性もいましたが、そういう人に限って自分は積極的になれない…。これはどうしようもないと思いました。逆に自分から積極的になれる女性が･････

いても向こうは消極的で、結果ダメになる。そんなことも多くありました。でも、数をこなせばいい人は出てくるのかなあとはその時思いました。あとは自分次第なのかなあと思いました。それによっていい人がさらにいい人に感じるのかなって思います。

Tatsuya

口コミ投稿日：2023/07/27

【女性】

32歳会社員女性

2023/07/27

1.0 点

結婚相談所-エクセレンス青山の口コミ

結婚目的じゃない人を紹介されました。
40代半ばで経歴も素晴らしい男性ですが、結婚というより少しの間楽しみたいといた感じの男性でした。
今までアプリをしてきて、そういう人がたくさんいてうんざりしたので結婚相談所へ入ったのに、ここにもそういう人がいたのかとあきれ返りましたよ。。

【女性】

32歳会社員女性

口コミ投稿日：2024/02/26

【男性】

37歳　社会人　

2024/02/26

1.0 点

結婚相談所-エクセレンス青山の口コミ

バツイチ親権なし子ありの男性です。大手結婚相談所に2社で全く縁ができず、三度目の正直で登録をしました。無料相談の女性の時からバツイチ子あり（親権なし）に対してネガティブな考えしか話して貰えなかったが、最後の勝負と思い登録しました。専任カウンセラーとの初対面がWEB‥初回くらい対面だろ！と不快になりつつ、とにかく初回カウンセリングを行う。こちらが真剣に話してい･････

るのに、たまに鼻で笑うという最低の態度。ああこれは活用できる奴ではないなと割り切り 3ヶ月、ファーストコンタクトまでが恐らく両手をパーにしただけの人数しかなく。結局、新品の人しかこの相談所は対応できないのだろうと判断し、退会。相談所のカウンセラーはAIに変わったほうが良い。

【男性】

37歳　社会人　

口コミ投稿日：2024/04/04

【女性】

30代会社員

2024/04/04

1.0 点

結婚相談所-エクセレンス青山の口コミ

最初は親身に対応してくださっていたのに、トライアルコースに入会すると連絡したからか、音信不通になりました。また、そのカウンセラーは面談が終わった際にボソッと「難しいかもね」と言っていました。休会中に無料になることを不満に思っている発言や、お見合いを有料になる5人以上すべきという発言から、お金、お金、という感じでした。正直、そういうネガティブなことを言ったり金目当てのところなら入会しなく･････

て良かったと思います。ここは、やめたほうがいいです。間違いなく入会後に放置されるだろうなと思いました。

【女性】

30代会社員

口コミ投稿日：2010/04/12

匿名

2010/04/12

評価しない

結婚相談所-エクセレンス青山の口コミ

ＨＰから見学予約をしたが一週間待っても何の連絡も来ず、電話をして予約した。が、行ってビックリ！なんと予約がされてないと言われ門前払い。あまりにもひどすぎる！！会社帰りでも、なんて大ウソ！！１８時までなんて間にあうかっ私の予約時間は19時すぎ。なんで受けたときに断らないか。やっぱり安いとこはいい加減… みなさんも気をつけて説明会、見学等は行ってみるべきＨＰに●さ･････

れないように

匿名

口コミ投稿日：2018/02/16

Tatsuya

2018/02/16

4.0 点

結婚相談所-エクセレンス青山の口コミ

●エクセレンス青山を利用してみて感じたこと結婚願望は昔からあったのですが、就職してからは、なかなか出会いがなく30半ばになってしまいました。思い切って結婚相談所に行って色々と相談をし、お見合いのお相手を紹介して頂きました。積極的な女性もいましたが、そういう人に限って自分は積極的になれない…。これはどうしようもないと思いました。逆に自分から積極的になれる女性が･････

いても向こうは消極的で、結果ダメになる。そんなことも多くありました。でも、数をこなせばいい人は出てくるのかなあとはその時思いました。あとは自分次第なのかなあと思いました。それによっていい人がさらにいい人に感じるのかなって思います。

Tatsuya

口コミ投稿日：2023/07/27

【女性】

32歳会社員女性

2023/07/27

1.0 点

結婚相談所-エクセレンス青山の口コミ

結婚目的じゃない人を紹介されました。
40代半ばで経歴も素晴らしい男性ですが、結婚というより少しの間楽しみたいといた感じの男性でした。
今までアプリをしてきて、そういう人がたくさんいてうんざりしたので結婚相談所へ入ったのに、ここにもそういう人がいたのかとあきれ返りましたよ。。

【女性】

32歳会社員女性

口コミ投稿日：2024/02/26

【男性】

37歳　社会人　

2024/02/26

1.0 点

結婚相談所-エクセレンス青山の口コミ

バツイチ親権なし子ありの男性です。大手結婚相談所に2社で全く縁ができず、三度目の正直で登録をしました。無料相談の女性の時からバツイチ子あり（親権なし）に対してネガティブな考えしか話して貰えなかったが、最後の勝負と思い登録しました。専任カウンセラーとの初対面がWEB‥初回くらい対面だろ！と不快になりつつ、とにかく初回カウンセリングを行う。こちらが真剣に話してい･････

るのに、たまに鼻で笑うという最低の態度。ああこれは活用できる奴ではないなと割り切り 3ヶ月、ファーストコンタクトまでが恐らく両手をパーにしただけの人数しかなく。結局、新品の人しかこの相談所は対応できないのだろうと判断し、退会。相談所のカウンセラーはAIに変わったほうが良い。

【男性】

37歳　社会人　

口コミ投稿日：2024/04/04

【女性】

30代会社員

2024/04/04

1.0 点

結婚相談所-エクセレンス青山の口コミ

最初は親身に対応してくださっていたのに、トライアルコースに入会すると連絡したからか、音信不通になりました。また、そのカウンセラーは面談が終わった際にボソッと「難しいかもね」と言っていました。休会中に無料になることを不満に思っている発言や、お見合いを有料になる5人以上すべきという発言から、お金、お金、という感じでした。正直、そういうネガティブなことを言ったり金目当てのところなら入会しなく･････

て良かったと思います。ここは、やめたほうがいいです。間違いなく入会後に放置されるだろうなと思いました。

【女性】

30代会社員

AIによる総括

全体ポジティブ率は73.2%だが、JMで0.0%、Googleで93.2%と評価が二極化。サポート・カウンセラーのポジティブ率は79.2%と高く、特にGoogleで100.0%と好評。一方、JMでは全件ネガティブで、プラットフォーム間の差が顕著。

良い口コミの傾向

<ul class="point-cards point-cards--good">
<li class="point-card">
<div class="point-card__title">💚 カウンセラーの親身な対応への支持</div>
<div class="point-card__body">悩み相談に丁寧に向き合う姿勢を評価する声が多数。</div>
</li>
<li class="point-card">
<div class="point-card__title">💚 サポート体制の充実ぶり</div>
<div class="point-card__body">活動中のフォローが手厚いとの報告が複数見られる。</div>
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<li class="point-card">
<div class="point-card__title">💚 担当者との信頼関係構築</div>
<div class="point-card__body">担当者との相性が良く、活動がスムーズに進んだとの声。</div>
</li>
</ul>

注意点として読み取れる声

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<div class="point-card__title">⚠️ サポート品質のばらつき</div>
<div class="point-card__body">担当者によって対応に差があるとの指摘が散見される。</div>
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<li class="point-card">
<div class="point-card__title">⚠️ カウンセラーの知識不足</div>
<div class="point-card__body">専門的なアドバイスが不足しているとの声が一部で見られる。</div>
</li>
<li class="point-card">
<div class="point-card__title">⚠️ サポート内容への期待とのギャップ</div>
<div class="point-card__body">入会前の説明と実際のサポート内容に差があるとの指摘。</div>
</li>
</ul>